网购退款是退货吗,在期限内退货退款,发了快递,商家拒绝退货退款,找淘宝平台申诉,维权失败,现交易关闭,无处申诉怎么办
更新时间:2022-12-14 21:54:49人浏览
问题描述:
在期限内退货退款,发了快递,但第二天疫情影响全市封城,物流信息一直没有更新,商家拒绝退货退款,找淘宝平台申诉,维权失败,现交易关闭,无处申诉怎么办
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卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。
2022-12-14 21:54:49
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