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消费者权益受到损害，属于商家责任的，由商家承担责任；属于生产者责任的，商家可以先行赔付之后再向生产者追偿。当事人应自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，也可以根据各方的协议向仲裁机构申请仲裁；或直接向法院提起诉讼解决。
2022-12-14 22:58:59
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