卖家不发货怎么办，买了一双鞋，然后找卖家退款但是店铺不存在关闭。但是卖家联系不到我的货物怎么办。
更新时间：2022-12-14 23:22:20人浏览
问题描述：
买了一双鞋，鉴别以后是假的。然后找卖家退款但是店铺不存在关闭。然后找淘宝官方客服以后钱直接退了，但是卖家联系不到我的货物怎么办。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
2022-12-14 23:22:20
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