关于一个网购我现在很困扰
更新时间：2012-01-09 14:09:14人浏览
问题描述：
我在网上买了一台电暖风，我们买的是卡帝亚的，但是对方给我发了一个奥克斯的我们也没有验证，只是感觉货来了我们用着就行而且很好，后来这个奥克斯的因为我们感觉不暖了我们要求店家给我换我们出的回去的运费，后来店家发给我们的是卡帝亚的，我们签收了，但是我们用起来比原来还差，一点不暖和，而且货物发来的时候外包装很好没有破损，我们要求换货，厂家也答应我们换货，我们又出的运费发回给店家了，但是店家在签收以后（外包装没有破损），打开包装说产品已经坏掉了，不予我们换货，而且给我说，是我们弄坏了，要求快递原路在退给我们。但是快递因为对方签收了，所以把货放到他们的门卫室了。我们按照原来的样子发走的，现在店家对于我们的产品不予换货，不予维修，不予返还，而且对我们说这是我们客户的产品丢了不负责任，请问这该谁负责？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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