如果在网上购物，然后，然后长时间不到，该怎么办？
更新时间：2021-01-21 13:23:33人浏览
问题描述：
如果在网上购物，然后，然后长时间不到，问过客服，他说丢件了，该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
您好，如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。如您想咨询更多内容，可通过主页联系方式进一步与我沟通，我会竭力维护您的合法权益。
2021-01-21 12:16:05
咨询我
查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
你好，对方就说丢件了？有没有提出过解决方法，例如让你退款或者重新发一件，件丢了肯定不是你的责任，毕竟我了解的很片面，后续有任何问题都可以咨询沟通，点进我的主页可以连线沟通，一定能帮助到你。
2021-01-21 13:23:33
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