微商退货了不退款，我在一家服装店买了一件外套，购买之前店家也说好了不退款只换货，请问这种情况我可以要求退款吗？
更新时间：2021-01-14 10:14:10人浏览
问题描述：
你好张律师：我在一家服装店买了一件外套，差不多500块钱。购买之前我没有见过外套的那个颜色，购买之前店家也说好了不退款只换货，但又限制了换货时间，要在半个月之内消费掉这笔钱。他从总部发的货给我，现在是收到货的第二天，在不影响第二次销售的情况下，请问这种情况我可以要求退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2021-01-14 09:45:52
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-14 09:25:25
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