网购退款是退货吗,我在淘宝购买了一件1380元的衣服 我就想退货退款 忽悠我让我把退货退款取消改为退运费
更新时间:2021-01-07 21:50:39人浏览
问题描述:
我在淘宝购买了一件1380元的衣服 到货后我发现吊牌上写着1280元 我就想退货退款 结果卖家给我打电话 忽悠我让我把退货退款取消改为退运费 结果卖家只退了我22元运费后不再理我 售后也关闭了,
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![许彦律师](http://d02.lawtimeimg.com/photo/20210120133806iftajiv3tuzs642_110wh110.jpg)
许彦律师
盟
服务地区-四川雅安·电话-139-0816-0897
你好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
根据你的描述,只要你不影响产品的二次销售,那么你有权申请无理由退换货物。商家和平台应当配合您退换货物。你说商家对你进行了欺诈,如果你能提供相关证明的话,建议你直接在淘宝平台对商家的行为进行投诉,他们会为你处理退换货事宜并对商家做出处罚。
2021-01-07 21:50:39
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