在实体店买鞋子售后，实体店购买的商品发生破损，店家态度强硬该怎么办
更新时间：2021-01-08 08:50:14人浏览
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实体店购买的商品发生破损，店家态度强硬该怎么办
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许彦律师
盟
服务地区-四川雅安·电话-139-0816-0897
你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条之规定 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。根据你的描述，商家已经违反相关的义务，应当承担相关的责任。同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条之规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，你完全有权利要求其退换不合格的货物且无需负担任何费用。如果商家拒绝配合的话，你可以向当地的工商部门进行投诉，要求他们为你解决此问题，并对商家做出处罚。
2021-01-07 21:56:06
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