实体店买鞋子不退，顾客在10天前在我们门店购买一件外套，今天顾客到店要求退换，只有微信支付记录，我们可以不给退换吗
更新时间：2021-01-03 13:28:18人浏览
问题描述：
大家好，我是商家，顾客在10天前在我们门店购买一件外套，7天后在微信上反应外套内里掉毛严重，要求退换，我们当时回复不可以退换，今天顾客到店要求退换，且无法提供购物小票，只有微信支付记录，我们可以不给退换吗
2位律师解答
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
2021-01-03 13:02:36
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