质保方面的法律法规，承诺三年质保。质保里有一条是断裂，半年前就开始找商家，而商家不给处理，说塌陷不在质保内
更新时间：2021-01-01 21:07:28人浏览
问题描述：
买的3690的沙发，承诺三年质保。质保里有一条是断裂，塌陷包退换。而在质保内沙发塌陷严重，半年前就开始找商家，而商家不给处理，说塌陷不在质保内
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2021-01-01 21:07:28
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