电视购物的法律法规，我在电视购物台上看到金羽盛电暖器，买了一台回来与宣传不一样，我现在该怎么办？
更新时间：2020-12-30 15:47:41人浏览
问题描述：
我在电视购物台上看到金羽盛电暖器，买了一台回来与宣传不一样，一是胶味太浓，二是耗电量大，三是升温很慢。我要退货退款打电话找他们，先说不是他们的产品，后连电话都不接了。我现在该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-12-30 15:47:41
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-30 15:03:22
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-12-30 14:56:47
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