给客人处理了退款，还是收到了包裹，没有帮忙拒签，这种情况可以报案处理吗？
更新时间：2022-12-17 23:42:54人浏览
问题描述：
您好，我想咨询下，给客人处理了退款，但是客人还是收到了包裹，客人有答应我们会帮忙拒收，但是现在客人收到了包裹，没有帮忙拒签，称没有收到包裹，驿站那边的工作人员打电话告知是客人已经收到了，客人现在拉黑了我们的联系电话，这种情况可以报案处理吗？金额在270元左右
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-17 23:42:54
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