我在某正规软件上买了一个368元的手机当备用机，可我仅能用5G，他说我恶意差评不给我退款，我该怎么办
更新时间：2020-12-26 18:22:25人浏览
问题描述：
我在某正规软件上买了一个368元的手机当备用机，可是却只能打电话，商家描述可以玩游戏，可以看短视频，描述手机有64G，可我仅能用5G，我向商家咨询，他没有给我解决，我给了差评，然后退款，他说我恶意差评不给我退款，我该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2020-12-26 18:22:25
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