京东笔记本不给退货，我在京东华为旗舰店买了一款平板，申请退货，不允许退货，这种情况我该怎么处理
更新时间：2022-12-18 15:21:12人浏览
问题描述：
你好，我在京东华为旗舰店买了一款平板，因为我现在有了另一个平板，不想要了，申请退货，结果快递员上门取件时发现平板背面有轻微划痕，不允许退货，这种情况我该怎么处理
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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保留相关的单据、聊天记录，先可以跟卖家进行协商，如果协商不成可以选择去人民法院进行起诉。有关法律规定当经营者提供的商品不符合质量要求的消费者可以要求经营者退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022-12-18 15:21:12
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