商家不承认自己欺诈，现在发来的实物与介绍完全不一样，还不承认，也不给退货退款，存在欺诈消费者行为
更新时间：2020-12-21 18:02:16人浏览
问题描述：
在微信微商那定的真皮毛一体的皮草发过来的是人造鹿皮绒的皮，转账时不让用微信让别人用咸鱼网转账，现在发来的实物与介绍完全不一样，还不承认，也不给退货退款，存在欺诈消费者行为
1位律师解答
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-12-21 18:02:16
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