网购商家发货不全，我在抖音上买了一双鞋，小了穿不了，我退货给商家了，商家四五天了还没发货过来，打电话不接
更新时间：2022-12-18 16:38:40人浏览
问题描述：
我在抖音上买了一双鞋，我要42码，他们发41码给我，小了穿不了，我退货给商家了，商家四五天了还没发货过来，打电话不接
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-18 16:38:40
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你好。
1、保留付款凭证、下单凭证以及和商家沟通的凭证。
2、和平台举报，要求上家返款。如平台不返款，则需提供上家详细经营人联系方式。
3、搜集征集提起诉讼。
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