淘宝消费者权益维护,他们找物流公司过来打包并运回,如果商家一直不处理,我作为消费者该怎么维护我的权益,消费者协会可以帮我吗?
更新时间:2022-12-18 21:09:39人浏览
问题描述:
我在京东购买了三套床具,但是收到货与宣传视频有所出入,不是颜色方面,是床头处比视频显得非常小气,当初买的时候视频中床头处宣传看起来很大气才买的。鉴于此情况我想找商家退货,他们在购买处是标明无理由退换货的,我和他们协商好了,运费我出,他们找物流公司过来打包并运回,申请时间是七天,现在都六天了,也没人来处理此事。如果七天没人处理,平台就会撤销申请退货,又得重新申请。如果商家一直不处理,这样无限申请又取消,无限循环下去,我作为消费者该怎么维护我的权益,消费者协会可以帮我吗?
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满足以下条件的可以无理由退货:
1、消费者收到商品之日起七日内;
2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品等可以无理由退货的其他条件。
1、消费者收到商品之日起七日内;
2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品等可以无理由退货的其他条件。
2022-12-18 21:09:39
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