天猫退款商家不受理，买了两双鞋子收到一双，我才赶紧退款，现在商家店铺都没有了，退款也很麻烦，**能退款吗
更新时间：2022-12-18 23:59:51人浏览
问题描述：
我就是一个真实的买家，买了两双鞋子收到一双，我以为收到的鞋子是他家的就好评了，后来我发现不是他家，看他家物流没到目的地半路签收了，给快递员打电话，快递员说是小东西不是鞋子，让我拒收，我才赶紧退款，我说马上退回去吧，快递说48小时才可以退回，现在拒收已经有返回物流了。买的鞋子不但没有收到鞋子，现在商家店铺都没有了，退款也很麻烦，**能退款吗
3位律师解答
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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。
2022-12-18 23:59:51
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