要求退货商家不理人，找商家换货，理由是订单因为时间较旧所以不承担来回运费。要求退部分钱商家也不同意，请问这合理吗？
更新时间：2022-12-19 00:17:26人浏览
问题描述：
九月-力上买的插座现在坏了，找商家换货，客服表示可以换，但是要我付寄回运费，寄出运费他们承担，理由是订单因为时间较旧所以不承担来回运费。因为这个插座我有三年保修，要求退部分钱商家也不同意，请问这合理吗？
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当事人在实体店购物若存在质量问题，并不是可以随时退换的，而是有七日的退货适用时效。我国消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022-12-19 00:17:26
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