我上个月在网上买了一个手机用了一个月不到就出现问题了该怎么办，买的是二手机还没有发票现在坏了他死活不承认是他那边的问题
更新时间：2020-12-11 14:55:01人浏览
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您好，我上个月在网上买了一个手机用了一个月不到就出现问题了该怎么办，买的是二手机还没有发票现在坏了他死活不承认是他那边的问题
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-12-11 14:55:01
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-11 13:33:04
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