网购侵犯消费者权益，在淘宝购物，商家利用平台规则的漏洞，侵犯了消费者的评价权益。无法强制商家发货。请问该如何维权。
更新时间：2020-12-11 21:36:23人浏览
问题描述：
在淘宝购物，商家利用平台规则的漏洞，阻止了买家评价，侵犯了消费者的评价权益。商家通过建立两个订单进行交易，一个补差订单（金额98%），一个实物订单（金额1%）。商家通过补差订单完成交易，实物订单一直未发货。问题出现在补差订单虽完成交易但因特殊性无法评价，实物订单未完成交易也无法评价。向淘宝反应，客服称无法处理，无法强制商家发货。请问该如何维权。感谢您的解答！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2020-12-11 21:36:23
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