网购换货卖家不发货，买家购买一件淘宝商品买家在11月16日因产品本身问题申请换货。期间买家为了改成退货退款撤销了换货申请，请问买家还能维权吗？
更新时间：2022-12-20 00:10:56人浏览
问题描述：
11月5日，买家购买一件淘宝商品买家在11月16日因产品本身问题申请换货。11月18日卖家同意后，商品在11月21日回到卖家手中。11月23日买家要求退货退款，卖家没有反应11月26日卖家将换货送到买家手中，但这个换货是坏的（还缺少零件）11月28日卖家主动给买家沟通申请退货退款，买家同意了。期间买家为了改成退货退款撤销了换货申请，此时淘宝显示售后结束无法再改成退货退款。12月2日换货已经送到卖家手中，快递也显示已签收但接下来的时间卖家不承认换货送到他们手中。请问买家还能维权吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-20 00:10:56
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