商品有瑕疵退款诈骗，店员开的小票上标示“无质量问题概不退款”，是否违反消费者权益保护法，是否可以发起退款。
更新时间：2020-12-01 13:17:39人浏览
问题描述：
你好我在商场珠宝店，以抽奖兑换的形式，以400元的价格买入一款价值2400元的商品。店员开的小票上标示“无质量问题概不退款”，这个条款是否违反消费者权益保护法，我是否可以发起退款。
3位律师解答
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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-12-01 13:11:54
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-12-01 13:07:35
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