闲鱼换手机换身份证，我老公去一个店里买了一个手机，二手的，也没换什么，可是现在手机屏幕我们查到了换过了
更新时间：2020-11-30 17:08:37人浏览
问题描述：
我老公去一个店里买了一个手机，二手的，之前老板说手机全是原装的，没有修理过，也没换什么，如果换过就是钱退回来，手机给我老公用，可是现在手机屏幕我们查到了换过了，该怎么去处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-11-30 17:08:37
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-11-30 16:57:24
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-11-30 16:44:19
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