网购鞋子比实体店贵，我在网上买了一双鞋子，我要退款，他说这鞋子不是他家的，淘宝客服也不信我，关键是只穿了4天，标签还没剪
更新时间：2020-11-28 22:41:12人浏览
问题描述：
我在网上买了一双鞋子，然后表面烂了一个口，我要退款，他说这鞋子不是他家的，淘宝客服也不信我，关键是只穿了4天，标签还没剪
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于网购维权，首先你要找到充足的投诉理由，然后先与店铺售后进行协商，如果店铺的处理你不满意的话，还可以去淘宝售后处投诉。
2020-11-28 22:41:12
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-11-28 22:22:34
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-11-28 22:11:02
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