淘宝维权卖家拒收，我在淘宝里面买了一个手机，发现不合适 结果卖家拒收了我的快递，还给我提供了图片，现在我应该怎么处理
更新时间：2020-11-28 11:08:42人浏览
问题描述：
原因，我在淘宝里面买了一个手机，发现不合适 然后退回去了，结果卖家拒收了我的快递，说手机上面有刮痕，我当时没有检查，顺丰小哥说寄回去的时候 拍照都是完好的，还给我提供了图片，现在我应该怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-28 11:08:42
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-11-28 10:21:19
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-11-28 10:04:03
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