网购手机用过退货，我在淘宝天猫上买手机，收到了，退货给商家，商家收到了手机，说什么，手机壳划到了，不退款给我
更新时间：2020-11-19 17:37:40人浏览
问题描述：
你好，老师，我在淘宝天猫上买手机，收到了，但是不喜欢，退货给商家，商家收到了手机，说什么，手机壳划到了，不符合要求，不退款给我，我该怎么办
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-11-19 17:13:48
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