商家同意退货,我用京东寄回的,京东说只赔一千,我不同意,一直没解决,我该怎么办

更新时间:2022-12-22 17:40:46人浏览
问题描述:
你好,我之前在创维买的55寸的电视,发回来有2个黑点,商家同意退货,我用京东寄回的,到的时候电视碎屏了,京东说只赔一千,我不同意,一直没解决,我该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
连江涛律师 咨询我
服务地区-河南郑州·电话-132-1308-2847
协商未果,固定所涉证据后,及时通过民事诉讼维权的
2020-11-18 11:05:32
京东快递客服说只保价一千,当时寄的时候没有人告诉我们保价多少,我们就问他们多少快递费,他告诉我96元,我就转了96给他。现在出问题了,他们告诉我们只保价一千,,,2元的保价费。。
追问 2020-11-18 15:31:29
固定所涉资料后,可以考虑民事诉讼维权
追答 2020-11-18 17:05:59
在网上买的,怎么诉讼维权。打哪个电话
追问 2020-11-18 21:39:09
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网购拆了包装,但退货的商品保持完好且不影响二次销售的,是可以无条件退货的。是否可以无条件退货主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。
2022-12-22 17:40:46
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