商家也同意尽快换货发出来，商家并不承认当时的承诺，我有什么其他办法能投诉吗？
更新时间：2022-12-22 19:10:10人浏览
问题描述：
在拼**上买的东西申请的是换货，商家也同意尽快换货发出来，货物邮回去等了很多天，中间也催促了多次，但由于商家很多天没有处理导致直接退款了，但是现在的价格比当时买的时候贵了一倍多，我找商家理论要差价重新购买，商家并不承认当时的承诺，在官方客服投诉了两周，投诉了七次之后，给我的结果仍然是已经退款了没办法继续处理，我有什么其他办法能投诉吗？
1位律师解答
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-22 19:10:10
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