网购手机用过退货,我在淘宝上买的手机两个星期过去了然后手机突然关机开不了机然后客服要我给他邮回去到现在过去了三天左右还没有修好说是好了就会通知我但是我现在只想要退款退货因为我看到很多人说这个手机是二手

更新时间:2020-11-16 19:42:47人浏览
问题描述:
我在淘宝上买的手机两个星期过去了然后手机突然关机开不了机然后客服要我给他邮回去到现在过去了三天左右还没有修好说是好了就会通知我但是我现在只想要退款退货因为我看到很多人说这个手机是二手翻新扩容机不过我超过7天无理由退款这个期限了而且也没有证据因为手机还在他那边该如何办可以报警吗3000+买的学生党很急!
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
查琪琦律师
服务地区-湖北武汉
您好,可以联系平台客服处理。建议您以后买东西之前做好功课。
2020-11-16 19:42:47
王凡律师
服务地区-湖北武汉
你好,商品存在质量问题,不符合买卖合同签订预期,可以协商退款退货,协商不成,可以诉讼解决。
2020-11-16 17:05:25
杜红涛律师
服务地区-湖北武汉
您好,您在购买时关于手机型号、新旧和保修是怎么约定的呢?
2020-11-16 16:49:40
鲁敏律师
服务地区-湖北武汉
您好,建议与客服积极沟通处理。
2020-11-16 16:33:37
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