网购换货卖家不发货,我在淘宝买了两件衣服(且买了运费险)收货当天试完便退货。不予以退款。物流方也有证据证明物流没有问题

更新时间:2022-12-22 23:33:27人浏览
问题描述:
我在淘宝买了两件衣服(且买了运费险),因衣服不合身,收货当天试完便退货。卖家收到货后声称衣服不是他们店的,说我掉包,不予以退款。后我去当时寄货的地方查了监控看了当时物流点的订单信息。可以证明我寄的货跟卖家收到的货不一样。物流方也有证据证明物流没有问题
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助89644人 · 响应时间 平均2分钟内
实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-12-22 23:33:27
梁静飞律师
服务地区-河南郑州
您好,建议及时协商,协商不成的可以及时向消费者协会投诉。
2020-11-16 15:21:41
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