京东衣服不喜欢退货,昨天买了一件衣服,今天想退款,商家说不可以退款只可以换他们家的其他款式,我该怎么说

更新时间:2022-12-23 00:02:14人浏览
问题描述:
昨天买了一件衣服,买回来一天觉得自己不太合适,吊牌也没有拆,今天想退款,商家说不可以退款只可以换他们家的其他款式,我该怎么说
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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网购买家若有恶意退货的行为,但在法律法规允许的范围内的,店家就必须接受;其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
2022-12-23 00:02:14
梁静飞律师
服务地区-河南郑州
您好,建议及时和商家协商处理,协商不成的可以向消费者协会投诉。
2020-11-16 11:12:59
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