她16岁，是在一个语音类的软件上面抽奖，请问可以退还吗
更新时间：2022-12-23 06:27:08人浏览
问题描述：
她16岁，是在一个语音类的软件上面抽奖，然后充钱充了好几千进去，请问可以退还吗
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
2022-12-23 06:27:08
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