网购商家不能发货,就是我买了一件东西,想要退货(当时属于未收到货状态)不能退款,但商家表示不能再发货该怎么办?
更新时间:2022-12-23 08:10:15人浏览
问题描述:
就是我买了一件东西,但是后面不想要了,想要退货(当时属于未收到货状态)但是商家表示要拦截快递,不能退款,但后面我,打算认个栽买这样东西,但商家表示不能再发货该怎么办?
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卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
2022-12-23 08:10:15
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