我在得物app买了两双鞋子号码都大了，这属于违法行为吗
更新时间：2020-11-12 22:34:28人浏览
问题描述：
你好我在得物app买了两双鞋子号码都大了，想要换货或退货，但平台都不允许，这属于违法行为吗
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-11-12 22:34:28
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-11-12 21:46:45
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-11-12 20:57:19
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