今天刚到的，我觉得手机屏幕不行不好用，然后问他可以退吗，他说不可以，只可以回收
更新时间：2020-11-12 21:27:00人浏览
问题描述：
刚买的二手手机，今天刚到的，我觉得手机屏幕不行不好用，然后问他可以退吗，他说不可以，只可以回收，这种情况该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-11-12 21:27:00
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-11-12 20:08:13
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