笔记本质量问题换货，我在淘宝匡威买的鞋子有质量问题，然后我提出换货后，有没有权利更换，我现在只能退了后重新购买
更新时间：2020-11-13 01:12:34人浏览
问题描述：
我在淘宝匡威买的鞋子有质量问题，他们原本承诺的可以退换货，然后我提出换货后，客服表示我确认收货不可更换，我有没有权利更换，我现在只能退了后重新购买，太耽误我的时间了
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-11-13 01:12:34
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