网购手机 验机，在京东上面买了一个手机用了俩天手机电量续航能力差退回去少了手机盒里面的隔层快递员说他先帮我寄回商家哪里商家不介接受的话他帮我把手机要回来让我把手机的钱给他他才把手机给我有这回事嘛
更新时间：2020-11-11 00:07:36人浏览
问题描述：
在京东上面买了一个手机用了俩天手机电量续航能力差退回去少了手机盒里面的隔层快递员说他先帮我寄回商家哪里商家不介接受的话他帮我把手机要回来让我把手机的钱给他他才把手机给我有这回事嘛
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-11-11 00:07:36
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-11 00:05:02
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-11-11 00:00:46
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