网购的电脑保修,京东说电脑根据保修政策只能保修一年,请问这样违法吗?我该怎么办?

更新时间:2020-11-14 15:40:14人浏览
问题描述:
我在京东上买的笔记本电脑,商品详情页写的2年整机上门保修,现在电脑散热器坏掉了,京东说电脑根据保修政策只能保修一年,请问这样违法吗?我该怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李云律师
服务地区-河南郑州
建议出具相关材料证据向平台客服反馈,如无法得到解决可以向当地消费者权益保护协会投诉
2020-11-14 15:40:14
梁静飞律师
服务地区-河南郑州
您好,建议固定证据,整理材料,安然应诉,维护自身合法权益。
2020-11-09 14:33:02
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