网购拒收要付法律责任吗

更新时间:2019-06-21 02:39:58人浏览
问题描述:
您好,前几天我在网上一家网站买的胶囊,是货到付款的那种,后来我觉得是假的就说不想要了,客服说会通知他们的法律部处理我,后来东西到了之后我拒收了,今天收到短信,内容是:“经我部门分析,您此次行为为而已订购或恶意拒单行为,已造成我公司损失运费50元,我部门决定将您与我公司客服聊天记录,电话记录录音提交您所在地工商消协及公安部门,进行严肃处理(包括3-5倍运费罚款,并将此次恶意行为记录在案,留有案底)。请收到后于24小时内向我公司申诉,协调处理。特此声明!”我该怎么办呢?需要同他们公司联系吗?如果不联系他们,他们会向说的那样做吗?您能帮我解答一下吗?非常感谢您!
7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
马彦飞律师
服务地区-山东日照
严格意义来说属于合同违约,应承担相应的违约责任。 该事没那么严重。
2011-12-20 19:20:50
陈柳坤律师 咨询我
服务地区-海南海口·电话-188-1448-0800
没有责任。
2011-12-21 06:52:22
平台特邀律师 咨询我
已帮助71029人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者维权的五种方式如下:
  一、协商和解。
  二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
  三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。
  四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
  五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-06-21 02:39:58
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助165646人 · 响应时间 平均1分钟内
这分两种情况,一就是货没问题,快递走了,订单也算成交了。
还有就是货有问题,快递也不会把钱退给,只能说快递员可以给证明货有货问题,还是需要联系卖家退款的事。
和卖家商量时说明首先拒签的原因是什么,如果是单方面的不想要了,那么就要付一面的运费,如果是商品有问题,那么就不用付运费,可以要求卖家全额退款。
2013-08-30 17:06:14
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助83479人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
  1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
  2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
  3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2012-02-09 10:32:30
任远律师
服务地区-山东日照
你好,如果你能证明所购货物存在质量问题,可以拒绝签收,并要求退款和赔偿损失,否则的话你的行为构成违约,应当向对方承担相应的违约责任。
2011-12-20 22:15:18
赵振清律师
服务地区-山东济南
没有责任。
2011-12-20 18:47:45
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