网购换货卖家不发货，你好我在淘宝上以给卖家单独发普通红包的方式买了手机有一部分是到付的但是卖家发完货就关闭店铺了现在收到的货与卖家描述不一致需要退货但是卖家已经不见了卖家手机号码也是错的金额1500这
更新时间：2020-11-01 04:14:52人浏览
问题描述：
你好我在淘宝上以给卖家单独发普通红包的方式买了手机有一部分是到付的但是卖家发完货就关闭店铺了现在收到的货与卖家描述不一致需要退货但是卖家已经不见了卖家手机号码也是错的金额1500这个该怎么处理
2位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-11-01 04:14:52
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-01 03:34:20
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