消费者网购退货，消费者经过网购买的东西，不撤销仅退款申请，现货品在消费者手中，退款平台自动退给消费者，这个要怎么解决
更新时间：2020-10-31 02:00:04人浏览
问题描述：
消费者经过网购买的东西，价值5500。因不喜欢，要求仅退款，打电话沟通要求礼品，协商后，不撤销仅退款申请，现货品在消费者手中，退款平台自动退给消费者，这个要怎么解决
3位律师解答
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-10-31 02:00:04
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-10-31 01:24:44
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2020-10-31 01:15:09
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