我的银行卡丢失了，办身份证办了三个月都没有办下来，就是说我那么久了，像这种情况是银行的责任吗？
更新时间：2020-10-20 23:42:30人浏览
问题描述：
我的银行卡丢失了，后面去挂失，银行说要半个月才可以解绑，再后面就是身份证掉了，办身份证办了三个月都没有办下来，昨天银行打电话给我说，卡里面的钱没有了，像这种情况，我该怎么办？银行他现在推卸责任，就是说我那么久了，都不去补银行卡，像这种情况是银行的责任吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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银行卡出现异常时，应根据具体情况来解决，一般常见的异常状况及解决办法有： １、欠费导致账户异常： 如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。 ２、有交易风险导致账户异常： 如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被限制使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。 ３、银行内部系统故障导致账户异常： 如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
2020-10-20 23:42:30
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银行卡持有人可以及时跟银行机构沟通，必要时可以要求对方采取冻结措施，比如有他人转账的情况发生。
2020-10-20 22:49:52
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