有单据，但是现在找不到门店了，他们说充值到我手机的话费也不充了，电话也不接，打消费者投诉热线
更新时间：2020-10-18 17:10:06人浏览
问题描述：
你好，我在一家门店买手机，有单据，但是现在找不到门店了，他们说充值到我手机的话费也不充了，电话也不接，打消费者投诉热线，又说要地址，现在怎么办
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-10-18 17:10:06
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-18 16:11:45
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已帮助98488人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-18 15:53:20
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