是否存在虚假宣传，欺骗消费者的嫌疑？是否侵犯了我的利益？是否能以他们违反合同提出退课退款申请？
更新时间：2022-12-26 15:51:30人浏览
问题描述：
花了近5000元在线上购买了考研课程，分为英语和政治。购买前，承诺全程监督学习，不让学生落队以及24小时内答疑，不限次数。课程购买至此已有两个月了，中途提及的全程督学(包括上课提醒，预习提醒，作业提醒以及单独学习规划等)等未履行或简单履行。并且在学习中，答疑错在长达10天不回复消息，告知老师节假日，周末休息，并且答疑时间只从早上9到晚上7点，其余时间就不可以答疑了。在学习微信群中提出意见后，被老师以私聊的借口踢出群，后续交谈中模糊重点，不提及未履行的督学工作。被踢出群的学生只有和老师和解才能被拉进学习群中，我被踢出群两天了，至今未在接受到进群消息。
请问，机构是否存在虚假宣传，欺骗消费者的嫌疑？我长时间被排除在学习群之外，是否侵犯了我的利益？因为购课前提及购课7天后无法退了，所以现在我是否能以他们违反合同提出退课退款申请？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若当事人报名了培训班，之后想退费的，可以使用以下方法进行退费：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。
2022-12-26 15:51:30
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