咨询一下客栈名宿跟平台签订合同是订单后30分钟内可以取消，之后取消或未入住平台支付全额房款，请问商家怎么维护自己的正当权益？
更新时间：2022-12-27 06:24:06人浏览
问题描述：
您好，想咨询一下客栈名宿跟平台签订合同是订单后30分钟内可以取消，之后取消或未入住平台支付全额房款，现在问题在于客人入住单天6点时强行要求取消订单，协商未达成，入住一天后强行退第二的房，请问商家怎么维护自己的正当权益？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助191079人 · 响应时间 平均1分钟内
网上订房后被商家取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
2022-12-27 06:24:06
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