我从小年鱼说买了一个衣服，而且衣服特别旧，我就申请退货了，商家说我把洗衣服洗了，也不退款，怎么办
更新时间：2020-10-11 22:58:11人浏览
问题描述：
我从小年鱼说买了一个衣服，衣服来了标签就是断的，而且衣服特别旧，我就申请退货了，货退回去了，商家说我把洗衣服洗了，不承认，也不退款，怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-11 22:58:11
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-11 22:57:39
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-11 22:03:17
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