商家不退还押金，商家不给退，说是违约金，要不就是我的预付款不退还怎么办，我应该找谁处理
更新时间：2020-10-10 10:34:14人浏览
问题描述：
你好我通过网上查找订了一批货，款式和我要的不一样，而且质量也挺差的，没办法卖我要求退款，商家不给退，说是违约金，解决方案就是我把尾款打过去把货留下，要不就是我的预付款不退还怎么办，我应该找谁处理
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方未按照合同的约定发货的，可以起诉，主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
2020-10-10 09:03:54
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，保全对自己有利的证据向法院起诉维权。
2020-10-10 09:30:41
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郭红杏律师
盟
服务地区-北京北京·电话-183-1147-4707
可以要求解除买卖合同并退货，要求对方返还预付款。 建议您找对方先协商处理，协商无果可以走民事诉讼程序维护自身权益。
2020-10-10 10:13:24
服务地区-北京北京
您好，可以投诉也可以起诉，如果货物是消费品，可以从消费者权益保护角度进行投诉，聊天记录和转账凭证是证据，调解后可获得赔偿。二是从合同违约角度寻求权益保护，您和商家是买卖合同关系，货物质量出现问题，对方构成违约，可以和解、调解或者直接起诉来维权。
2020-10-10 10:06:10
服务地区-北京北京
你可以找商家当地的市场监督部门投诉，前提是对方的产品不符合约定，所以你要收集你订货时候对方对产品的描述，比方说材质、款式等。你订货的网络平台是不是也有投诉电话？打一打试试
2020-10-10 09:55:37
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