在一家美妆店买了素颜霜，过敏会怎，店员说七天无理由，然后脸上过敏，只能换货，不能退款，这可怎么办？
更新时间：2022-12-27 19:51:59人浏览
问题描述：
在一家美妆店买了素颜霜，特意问了，过敏会怎，店员说七天无理由，然后脸上过敏，可是拿过去的时候，店员说素颜霜已经拆封过，只能换货，不能退款，这可怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。
2022-12-27 19:51:59
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