申请退款商家不理我，就是在抖音买了一个产品，就不想买了，申请了商家一直不同意，然后我就申请了退货退款，还是商家掏运费
更新时间：2020-10-07 15:41:44人浏览
问题描述：
就是在抖音买了一个产品，买好了在运送中，看到有视频说这个是个山寨版的，有人用了脸过敏了，这个产品里有不好的成分，就不想买了，想退款，申请了商家一直不同意，后面商品到了，他跟我说要退货退款，然后我就申请了退货退款，然后申请了好几次商家都拒绝了，然后我点了介入官方的然后也拒绝了，而且我买个产品回来是免运费的然后我还没有拿但是因为我在路途中就跟他说了要退款他一直没同意，然后把这个货要退回去也需要运费你觉得是我个人原因要掏运费还是商家掏运费
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-07 15:28:38
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